- Kursuse nimetus ja maht
Vastuvõtutöö korraldus, 12 EKAP - auditoorne õpe 40 tundi, iseseisev õpe 72 tundi ja praktiline töö 200 tundi.
- Sihtrühm ja õppijate arv (ligikaudne)
Turismiettevõtte teenindajad, vanus 18-20 a, 10-15 õpilast
- Kursuse lühikirjeldus
- Õpilased saavad ülevaate majutusasutuse vastuvõtuosakonnast ning sellega seonduvast.
- Baasteadmised majutusasutuse vastuvõtuosakonnast.
- Ettevalmistus kutseeksamiks.
- Kombineeritud õpe - osa tegevusi klassiruumis, osa veebikeskkonnas.
- Eesmärk
Õpetusega taotletakse, et õpilane tutvustab, soovitab ja müüb külastajatele majutusettevõtte teenuseid.
- Õpiväljundid
- võtab vastu erinevate kommunikatsioonikanalite vahendusel laekunud külaliste tellimused
- teenindab vastuvõtutöötajana külalist kogu ettevõttes viibimise ajal, arvestades tema soove ja vajadusi
- arveldab külalisega
- kasutab külalisega suhtlemisel erialast inglise keelt
- kasutab külalisega suhtlemisel erialast B-võõrkeelt
- Õpetaja/Teacher: Kadri Malmberg