1,5 EKAP Õpiväljundid: mõistab kliendikeskse teeninduse olemust ja kliendi soovidest lähtuva teeninduse olulisust rätsepatöös ja erinevate isiksuseomadustega klientidega suhtlemise eripärasid teab, kes on klient, eristab kliendirühmi erinevate tunnuste alusel, põhjendab kliendirühmade erisuste tundmise vajalikkust, rakendab sobivat suhtlemismeetodit, hoiakuid, keelekasutust ja lugupidavat kultuurilist suhtumist, sh vene ja inglise keeles mõistab tööpinge ja stressi maandamise tähtsust ning teab erinevaid võimalusi nende vältimiseks rätsepa kutsetöös teab esmamulje loomise põhimõtteid ja mõistab nende olulisust kliendiga kontakti loomisel
- Õpetaja/Teacher: Helin Liiv