Organisatsioon ja ettevõtluskeskkond

5,5 EKAP

Õpiväljundid:

  • mõistab multikultuurses organisatsioonis toimuvaid protsesse, üksikisiku ja rühma käitumise ning suhtlemise üldiseid seaduspärasusi;

  • seostab ettevõtluskeskkonna üldiseid arenguid organisatsiooni juhtimistegevusega;

  • järgib enesejuhtimise põhimõtteid, lähtudes enesekontrolli põhimõtetest ja oma rollikaardist;

  • teeb koostööd ning järgib meeskonnatöö põhimõtteid;

  • eristab eetilist ja ebaeetilist käitumist ning tunneb kutseeetika põhimõtteid;

  • järgib klienditeeninduse head tava töös klientidega;

  • koostab kliendisuhtluses vajalikke dokumente, järgib keelereegleid ja kehtivaid dokumendivorme.