4,5 EKAP Õpiväljundid: mõistab infotehnoloogia ülesandeid organisatsiooni eesmärkide elluviimisel, lähtub IT strateegiast ja/või protsesside kirjeldusest organisatsioonis; nõustab lõppkasutajat IT-taristu ülalhoiu küsimustes; tunneb IT-taristu ülalhoiu korraldamise põhimõtteid, mõistab teenustaseme lepingu olemust ning selle mõju oma tööle; mõistab hankeprotsessi põhimõtteid ja on suuteline osalema müügipakkumiste koostamisel; koostab lihtsama ülesehitusega projektiplaani, kasutades projektihaldamise infotehnoloogilisi vahendeid; järgib oma töös infoturbe põhimõtteid ja kehtivat seadusandlust; kasutab IT-taristuga seotud terminoloogiat ning väljendab ennast õppe- ja inglise keeles arusaadavalt.
- Õpetaja/Teacher: Ene Jõeveer