Kutsestandard Logistiku abi, tase 4. Transpordi ja Logistika


Karjääri planeerimine ja ettevõtluse alused - ETTEVÕTLUS

2 EKAP

Sellel e-õppe kursusel saab:

  • hinnata enda valmisolekut ettevõtlusega alustamiseks;
  • teadmised eri kultuuride väärtustes ja tavadest ning kuidas on võimalik eri kultuuriruumist inimestel ettevõtluses koostööd teha; 
  • mida kujutab endast ärimudel ja kuidas seda koostada; 
  • missugused toetuse võimalused on olemas alustavale ettevõttele ja missugusi neist saab rakendada vastavalt tegevusvaldkonnale; 
  • missugused võimalused on olemas ettevõtte raaamatupidamise korraldamiseks;
  • kust saada infot tegutseva ettevõtte ostuvõimaluste kohta ja missugused ettevõtted tegutsevad frantsiisi põhimõttel.




Erialane inglise keel



Varude juhtimine

5 EKAP

Õpiväljundid:

  • teab müügistatistika kogumise põhimõtteid ja nõudlust mõjutavaid faktoreid ning kasutab andmete analüüsimise meetodeid

  • rakendab omandatud teadmisi, oskusi ja infotehnoloogilisi vahendeid situatsioonülesannete lahendamisel, kasutades erialast terminoloogiat, ka inglise keeles

  • loetleb ja selgitab tarnijate valiku kriteeriumeid

  • teab hinnapäringute koostamise põhimõtteid õpilane osaleb meeskonnatöös ja väljendab ennast nii suuliselt kui kirjalikult arusaadavalt ja keeleliselt korrektselt

  • teostab erinevaid varude haldamise toiminguid ja määrab reservvarude suurused ning optimaalsed ostukogused


Logistikateenuste ostmine ja müümine

9 EKAP

Õpiväljundid:

  • teab logistikateenuste ostu- ja müügiprotsessi etappe ja sisseostuteenuste rakendamise võimalusi kliendi vajadustest lähtuvalt

  • kasutab kvaliteedi mõõtmise põhimõtteid logistikateenuste osutamisel

  • teab logistikateenuste riske ja nende ennetamise võimalusi

  • tunneb logistikateenuste lepingute koostamise põhimõtteid

  • osaleb meeskonnatöös ja väljendab ennast nii suuliselt kui kirjalikult arusaadavalt ja keeleliselt korrektselt

Klienditeenindus

5 EKAP

Õpiväljundid:

  • teenindab klienti, lähtudes kliendikeskse teeninduse põhimõtetest

  • haldab klienditeenindusprotsessi, lähtudes ettevõtte teenindusstandarditest

  • käsitleb reklamatsioone ning lahendab teeninduses ettetulevaid probleemsituatsioone